Avis Marco Vasco Au Moyen-Orient

Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 218 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

les hôtels, magnifiques tous les deux quoique très différents. l'organisation sans aucun problème des transferts et excursions (c'était important avec trois enfants dont une très jeune qui n'était pas la notre) la réception précoce du carnet de voyage surtout le professionnalisme en amont de la conseillères qui a pris le temps e comprendre ce que nous recherchions dans ce voyage et qui connaît parfaitement son sujet

Points améliorables

honnêtement, je ne vois pas... on peut toujours discuter du prix... mais ça les valait sans aucun doute
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Etincelante Dubaï

9/10
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Points préférés

Il est difficile de dire ce que l'on a aimé ou pas, je pense qu'il s'agit d'un ensemble, et pour moi cet ensemble a été très bon (depuis la réservation et les différents changements que j'avais demandé, le suivi, les réservations, les hôtels, etc...) j'avais déjà vécu ce niveau de prestation lors d'un précédent voyage en Australie par le biais de votre agence. Un point très positif pour les différents transferts que j'avais sur place, la ponctualité et la gentillesse des chauffeurs ont été remarquables ainsi que le confort des véhicules.

Points améliorables

pour ma part je ne relève rien de négatif de mon séjour. Le seul petit hic était le carnet de voyage avec les jours qui ne correspondaient pas à la première page "vos prestations".
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Jordanie à l’infini

7/10
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Points préférés

- le programme, - la qualité des hotels,

Points améliorables

- coordination entre Marco Vasco et son correspondant local : le programme convenu entre Marco Vasco et nous était différent de celui en possession de l'agence locale
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De Petra aux rives de la Mer Morte

7/10
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Points préférés

le séjour s'est merveilleusement bien passé. L'organisation fut sans faille: les personnels professionnels, agréables à l'écoute et très disponibles. Les sites étaient magnifiques et très sécurisés. Aucun sentiment d'insécurité. La Jordanie nous a parue très sure et facile.

Points améliorables

Nous étions avec un groupe de français qui avait réservé par une agence de grandes surfaces ils ont, semble t-il, payé moins cher que nous. C'est dommage pour nous et dorénavant nous serons vigilants sur les prix et la taille du groupe. Ce fut le seul bémol car le voyage fut très agréable. Je vous remercie pour votre disponilbiliité et votre écoute.
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

La destination est super et très enrichissante avec une petite préférence pour Petra et Wadi Rum Le fait de ne pas revenir sur Amman a chaque étape est très appréciable, d.autant plus qu'Amman ne représente pas tellement d'interet Les guides Francophones très bien, surtout Mounir à Amman

Points améliorables

L'hotel Ocean à Amman n'est vraiment pas terrible comme je vous avais fait part de mon interrogation avant le départ. Hotel propre mais lugubre et repas très médiocres , Pour info l'hotel ne pensait pas que l'on dînait le dimanche soir et a essayé de préparer quelque chose en dernière minute Je pense qu'il faut proposer au client certaines options même si cela dépasse le budget , le client est au courant des différentes possibilités et ensuite fait son choix Au Wadi Rum, le camp propose était bien, mais si nous avions su que certaines tentes étaient avec douche et wc, nous aurions opte directement pour cette option au lieu de finalement régler le supplément de 20 dinars sur place Pour le tour en 4x4 de 2 heures, tout le monde nous a dit que le minimum était de 3 heures, en dessous c'est limite
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Points préférés

Les différents sites importants visités, le professionnalisme et la gentillesse de notre guide israélien Hayyim Hazan.

Points améliorables

Merci de préciser aux prochains voyageurs qui prendrait ce même voyage que le guide jordanien ne peut pas passer le check point sheick hussein pour nous récupérer, il faut prendre un taxi. Nous avons du attendre 1 heure là bas, avec des gardes frontières pas forcément très intéressés par notre cas!!!!! Mon mari a réussi à expliquer notre cas à un monsieur qui venait récupérer quelqu'un au check point: il a pu appeler la personne de l'agence jordanienne pour demander où se trouvait notre guide: celui ci nous attendait de l'autre côté du check point.Il a gentiment accepté de nous déposer de l'autre côté. Une expérience pas agréable du tout....
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La Terre Sainte, l’histoire d’un commencement

8/10
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Points préférés

L'ensemble des prestations sauf le nombre de voyageurs prévus (30) alors que mon souhait était moins de 20 personnes ( heureusement que compte tenu du conflit israélo-palestinien il y a eu beaucoup de désistements).

Points améliorables

Limiter le nombre de voyageurs. Ne pas mélanger les voyageurs pension complète et demi pension. Les restaurants choisis ne permettaient pas , compte tenu de leur emplacement, d'aller ailleurs.
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Jordanie à l’infini

7/10
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Points préférés

Disponibilité du personnel et suivi du dossier
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La Terre Sainte, l’histoire d’un commencement

10/10
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Points préférés

tout
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Au cœur de la Jordanie

8/10
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Points préférés

Le circuit était bien évalué entre les différents sites,les guides ponctuels et la plupart compétents.Les prestations étaient celles qu'on avaient convenues au préalable.

Points améliorables

On aurait préféré une voiture de location un peu mieux adapté au terrain avec un GPS fonctionnel! Le guide dans le Wadi Rum était très peu compétent en anglais. Le séjour à la mer morte était un peu long,vu la saison avec 42 ° ,on ne sait pas profiter ni de la mer ni de la piscine.Par ailleurs,on avait esconté un meilleur hôtel
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

l'organisation de l'ensemble du voyage et le contact en France L'organisation sur place, la gentillesse chauffeur La compétence du guide La Jordanie est un pays magnifique.. effectivement nous ausions du dormir une nuit dans le Wadi Rum... Nous y retournerons! Club de plongee dans l'hotel aAaba EXTRA DIVERS Super.... Gentils, sérieux et compétents.

Points améliorables

L’hôtel à Dana... Dana Guest house... accueil moyen et petit déjeuner pas terrible. Il aurait été bien de prenegocier de garder une chambre dans l'hotel à aqaba car nous ne quitiions pas l'hotel avant 19h le soir.. ca a ete un peu la bataille! Prix un peu élevé par rapport a vos concurrents .. plus de 10-15% d'écart
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Israéliens et Palestiniens, un voyage de rencontres

9/10
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LE SERVICE ET LA REACTIVITE D' ALINE

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LE RETOUR A ETE PARTICULIEREMENT LABORIEUX DEPART DE MAHE EN RETARD ABOU DAHBI RETARD DE PLUS DE SEPT HEURES CORRESPONDANCE TVG PERDUE LE PREMIER HOTEL TRES MOYEN AU NIVEAU PROPRETE HOTEL LA DIDUOISE TIP TOP . VRAIMENT TRES TRES BIEN ET A RECOMMANDER SUR PRASLIN, ATTENTION AUX MOUSSONS . SUIVANT LA SAISON L EXPOSITION AUX VENTS EST DIFFERENTE
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Jordanie à l’infini

8/10
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Organisation générale (avions, transferts, réservation,...) qualité du guide

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les hôtels sélectionnés au départ pouvaient être mieux (ils l'ont finalement été sur nos suggestsions)
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Voyage sur-mesure

4/10
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Points préférés

Paysages, Azraq, Kerak, le château du désert Amr, désert, Pétra, Madaba. Vue de l'hôtel Dana, vue de l'hôtel Ajlun.

Points améliorables

Choix des hôtels, précision des adresses, prix à baisser, sites à sélectionner plus drastiquement (les châteaux du désert sont sans intérêt excepté Amr), Nous avons crevé et la roue de secours l'était aussi d'où une demie-journée de perdue entre faire du stop sur la route, trouver un garage etc etc…et tout ceci à nos frais, sans parler de la voiture de location qui ne comprenait pas de GPs et là aussi plus d'une heure de perdue avant d'obtenir un tom tom. Vous devriez préciser le prix des entrées de sites et surtout qu'il faut sans cesse donner des pourboires, ce qui grève le budget.
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Israéliens et Palestiniens, un voyage de rencontres

10/10
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Tout a été bien agencé du début à la fin... les transferts, les hôtels, la restauration, les visites, le guide... Nous avons vu tout ce que nous voulions voir ça a été un voyage superbe malgré les évènements qui s'y passaient.

Points améliorables

peut-être la restauration qui était, le plus souvent, des buffets. Ces buffets proposaient, bien sûr, des mets locaux mais toujours les mêmes je pense que des petits restaurants locaux avec un cadre plus agréable et plus convivial seraient les bienvenus
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Globalement ,l'ensemble du voyage.(Vols ,hôtels ,accueil, itinéraire ,et surtout superbe pays ) Magnifique hotel à Pétra . Très bien situé. Grand professionnalisme et disponibilité des 2 guides à Pétra et Jerash . Très bon conseil de terminer par la Mer Morte (repos bien mérité !) Carnet de voyage très complet. Coup de tel très courtois de l'agence sur place pour s'informer du bon déroulement du voyage.

Points améliorables

Le chauffeur n'était pas informé des détails du voyage ,des mises au point tel avec l'agence ont été nécessaires pour certaines parties du voyage. Sa connaissance du carnet de voyage éviterait des frictions et des malentendus... Chauffeur (très bon conducteur ,voiture impeccable) un peu "protecteur" et "dirigiste" ,peut-être s'agissant de 2 touristes femmes ?
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Voyage sur-mesure

9/10
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Lors de préparation du voyage, la disponibilité de la conseillère, la clarté des explications et la rigueur lors de l' envoi des documents. Pendant le voyage, trouver ce que l' on a prévu en lieu et en heure. L' accueil de Plazza Tours, correspondant local, et sa réactivité. La pertinence du choix des hébergements.

Points améliorables

Une discordance existait entre le programme envoyé par Marco et Vasco en France et celui de Plazza Tours remis à l' arrivée à l' aéroport de Amman. Elle concernait les prestations du deuxième jour et le lieu de rendez-vous avec notre guide. Ceci sans conséquence grâce à notre guide retrouvé quelques heures plus tard. Tout a été coordonné pour la suite, à ce moment là, car il y avait d' autres petits écarts. Pour éviter cela, il faudrait qu' une seule des agences établisse un document unique dont les copies seraient remises à l' autre agence et au(x) client(s).
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Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

La guest house à Nazareth.

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L'accueil a l'aeroport: signalétique insuffisante ( panneau nominatif illisible) Le transfert dans un véhicule très très fatigué ( le chauffeur à du faire un appoint d'eau en cours de route),il ne pouvait pas ouvrir sa portière sauf par la force. La vétusté du premier hotel . La voiture de location limite en sécurité,freins fatigués,pas de climatisation,pneus très uses,puissance faible,difficulté à faire le tour du véhicule dans un sous sol peu éclaire. Il s'agit d'. AVIS!!!!! Le flou sur l'existante des vouchers qu'il a fallu réclamer auprès de votre correspondant à plusieurs reprises.
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La Terre Sainte, l’histoire d’un commencement

10/10
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La formule guide chauffeur permet d'approfondir ou mieux comprendre l'histoire et endroits visites La sequence et le choix des endroits visites

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On a bien aime les hotels a Tel Aviv et Gallilee moins en Mere Morte et Jerusalem du a l'exuiguite de la chambre/sdb pour ce dernier
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La Terre Sainte, l’histoire d’un commencement

10/10
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Points préférés

- La formule (voiture de location + GPS) qui nous a permis d'être indépendant. - Le carnet de voyage très cohérent qui nous a guidé avec un maximum d'efficacité. - Les hôtels tout-à-fait en conformité avec notre attente.

Points améliorables

L'avion de départ a été annulé et reporté 3 h plus tard. J'ai prévenu la remplaçante de Nathalie (en congés à cette date) dès notre arrivée à Roissy, mais l'agence ne nous attendait pas à Tel Aviv. Les cordonnées de cette agence ne figuraient pas à la fin du carnet de voyage comme annoncé. Nous avons attendu jusqu'à 21 h. Nous ne connaissions pas le nom du loueur de voitures (il y en a 6 à l'aéroport et il y avait la queue devant chaque stand). C'est le bureau d'information de l'aéroport qui a trouvé, après avoir passé un certain nombre de communications, et a appelé notre hôtel pour les prévenir que nous étions encore à l'aéroport. Pour la journée du 9 mai "Immersion en Galilée": - la montée vers le plateau du "Golan" pour visiter une presse à olives a été un peu difficile car le chemin c'était de la boue pendant 2 km, donc pas facile d'accès. - la visite de Kyriat Shmona beaucoup trop loin du circuit : située à 50 km, donc 100 km aller/retour. A notre arrivée, la chambre de l'hôtel David Dead Sea Resort à Ein Bokek n'était pas nettoyée (salle de bain et moquette) et la bonde du lavabo ne se relevait plus pour laisser passer l'eau usée. J'ai demandé à la réception de faire le nécessaire, mais personne n'est jamais venu ni pour nettoyer, ni pour réparer. J'ai dû nettoyer les toilettes et la baignoire et nous nous sommes lavés les dents dans la baignoire. Nous avons constaté ensuite que la moquette des paliers était également non aspirée et très tachée.
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